第(3/3)页 但是拒绝的人脑子也要转得快些，推辞要讲的合情合理，委婉含蓄些，让双方都有面子。 有些是朋友出面介绍其他的人，要知道对方是谁，要搞清关系网，弄明白朋友圈，再想想是赴约还是推辞掉，这样会比较好些。 总之，避免人情债，尽量多助人，但要有自知之明。 在家靠父母，出门靠朋友，多个朋友多条路，知道如何与朋友相处，将会大大有助于你的办事。 没钱更需要编织关系网 在成功学中有“友谊网”之说，认为喜欢别人又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人。 成功的人们大多喜欢广泛交际，有自己的一张“友谊网”。 比如，你要某人推荐几个供你拜访的朋友，如果这个人是个失败的人，他只能好不容易地为你提供一两个人，而且好不容易才找到这一两个人的地址和电话。 成功的人就不同了，他们列出的名单上会包括各种各样的朋友。 由此显示出成功者与失败者在交友方面的差别。 成功的人大多是有关系网的人。 这种网络由各种不同的朋友组成，有过去的知己，有近交的新朋，有男的，有女的，有前辈，有同辈或晚辈，有地位高的，有地位低的，有不同行业的，有不同特长的，也有不同地方的……这样的关系网，才是一张全面的网络，也就是说，在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。 广泛与人交往是机遇的源泉。 交往越广泛，遇到机遇的概率就越高。 有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句话、朋友的朋友的帮助、朋友的关心等都可能化作难得的机遇。 在很多情况下，就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助，人们才获得了难得的机遇。 例如，某单位新来一位主要领导，需要配备秘书，在多人跃跃欲试、趋之若鹜的情况下，小许被选中了。 原因就在于这位领导委托自己的一个下级单位为自己物色秘书，而负责物色的这个人和小许是同学还是好朋友，他们都是国内一所名牌大学中国语言文学系的同一届毕业生。 这个人又自然清楚，小许肯定胜任秘书职位，于是就把他推荐出来了。 结果，领导本人满意，组织考察合格，正在为前程茫然奔波的小许更是欣喜若狂，因为他找到了适合自己的位置，在当时情况下当上领导同志的秘书，是他的心愿，也是他成功的一个里程碑。 这个里程碑的获得，关键因素是他有一个得到领导信任的同学。 也许他想不到这个朋友会对他的成功起到至关重要的作用，也许他们之间彼此交往的时候，没想到这种交往决定了日后一个人的前途，更没想到这种交往就是一个人成功的机遇。 因此，从这个意义上说，交往广泛，机遇就多。 实际上，你的“关系网”远比你意识到的要广大得多。 你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们、以前的同学和校友、朋友、你整个大家庭的成员、你遇到过的孩子的父母、你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。 你的网络成员还应该包括那些你在网络中认识的人，以及与他们有联系的人。 西方有句俗话说得好，每个人距离总统只有六个人的距离。 你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。 而且，如果你距总统只有六个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有六个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是你想让其加入你的团队中支持你的名人。 将你所有的联系列出来，想想你认识并有业务联系的每个人，设计一个计划，以最有效的方式利用你的这些资源。 虽然如此，要想构建一个良好的有用的关系网也是要大费一番心思的。 以下就是构筑关系网的一般步骤： 第一步就是筛选。 把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，这就像是打扑克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把无用的埋下去。 第二步就是排队。 要对自己认识的人进行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，根据自己的需要排队。 这就像打扑克中的“理牌”一样，明白自己手里有几张主牌，几张副牌，哪些牌最有力量，可以用来夺分保底，哪些牌可以用来应付场面。 由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些只需要保持一般联系和关照，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。 第三步要对关系进行分类。 生活中一时有难，需要求助于人，事情往往涉及很多方面，你需要很多方面的支援，不可能只从某一方面获得。 比如，有的关系可以帮助你办理有关手续，有的则能够帮助你出谋划策，有的则能为你提供某种信息。 虽然作用不同，但对你都可能是至关重要的，所以一定要进行分门别类，对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别，把它们编织到自己的关系网之中。 设计“联络图”也许不难，但是把它的内容落到实处就不那么容易了。 一是要识门。 也就是说，对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚，熟悉他们的工作内容和业务范围。 二是要识路，也就是说，要熟悉办事的程序，先从哪里开始，中间有哪些环节，最后要由什么部门决定，都应非常清楚，省得跑来跑去重复找人。 有了一张好的“联络图”后，聪明的人就会懂得如何保护和维系这张图，使它一直有效。 他应该不断和图上的人保持联系，加深彼此的相互了解和合作，保持旧的关系，发展新的关系，使自己的“联络图”越来越丰富。 这时，你就可以画一张“求人联络图”了。 记得过去京剧样板戏《智取威虎山》中，杨子荣就是凭一张“联络图”打入匪巢的。 而土匪头子朝思暮想的也就是那张“联络图”，因为有了它，座山雕就可以占山为王了。 一个人托人办事的实力和资历也往往体现在这张“联络图”上。 有能耐的人，他这张图的质量高、价值高。 在需要托人办事时左右逢源，无所不能。 相信这样的人也是每个人梦寐以求要做的所谓“神通广大”的人，当你遵循上面的原则去做以后，你会发现，这样的人离你的梦想并不遥远。 无事也登“三宝殿” 中国人串门落座之后常爱说这样一句话：“无事不登三宝殿。” 言外之意是有事相求了。 其实这正是台下工夫不到家的一个明显例子。 会处世的人常常无事也登三宝殿，平日里很注意与人保持联系--哪怕是一个电话也好，让别人知道，他们在自己心目中占有一席之地，如果非到有事才找人，未免显得太过功利主义，惹人反感。 一个很久未与你联系的昔日同事，突然打电话请你帮他贷笔巨款，恐怕你感到的不仅仅是为难，还有极大的不快吧？ 8小时之外常到同事家做做客以加强联系和沟通，看来还是非常有必要的。 不过也要提醒你一句：要把握一定的分寸，懂得做客的学问。 免得落个乘兴而去，败兴而归。 （1）预约与客户的拜访要严格遵守时间，别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”，预约的拜访不能准时赴约，要提前打电话通知，即使责任不在自己，也要道歉。 （2）主人向自己介绍新朋友时，一定要站起来，以示谢意，同时一定要在第一次介绍中记住对方的姓名，免得谈话里不好称呼。 对一些自己不认识的长辈或领导同志，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自己。 介绍自己要亲切有礼，态度要谦虚，不能自我吹嘘。 （3）在同事家中做客，受欢迎的人绝不是大大咧咧地径直坐到座上，而应等主人说过才能就座；等人时，不要左顾右盼，主人奉茶之后，先搁下来，在谈话之间安静稳重最为礼貌。 （4）在进同事家门之前，要先看鞋上是否带泥。 擦掉泥之后，先行敲门再走进去。 雨具、外衣等要放到主人指定的地方。 如果主人较自己年长，那么主人没坐下，自己不宜先坐下。 自己的交通工具如自行车要锁好，放在不影响别人通行的地方，如果放的位置不好或忘锁而被盗，不仅自己受损失，也给主人带来麻烦。 （5）要知道吸烟属于个人嗜好，有人喜欢有人讨厌，抽烟时一定要征得主人的同意特别是女主人的同意，因为间接吸烟也危害他人的健康。 如果主人家未置烟灰缸，多半是忌烟的。 如果掏烟打火，让主人匆忙替你找烟灰缸，是不尊重人的举动。 当然，同事应酬中没有永远的主人，也没有永远的客人，做个懂礼之客固然重要，做个能得体待客的主人也要紧得很。 事先得知同事来访，要提前准备好茶具、烟具。 客人进门后，要热情迎接并请上座。 如果客人是从远道而来，要问问是否用过餐。 对一般客人，在饭前只给烟茶就可以了，茶壶可以放在桌子上，对尊敬的客人或领导、长辈、同事，要在另外的屋里把茶倒好送进去，每次倒茶要倒八分满，宜于客人饮用。 如果是“不速之客”，也要起立相迎。 室内来不及清理，应向客人致歉。 不宜当着客人的面赶忙扫地，弄得满屋灰尘。 接待时，要问明来意。 比如说：“你今天怎么抽出空来了呢？” 对方如答：“有事要麻烦您。” 可又不一下子直说出来。 就不要立即追问，恐怕是因为还有家中其他人在场，难以启口。 那就不妨改变一下接待方式。 总之，在拜访朋友和接待朋友时，都要注意必要的礼貌，只有这样，你的朋友才能维持得长久，你的关系才能稳固而可靠。 要随机应变 做老实人说老实话，是人们常常挂在嘴边的一句话。 然而，这句话不一定人人都适用。 比如你身上没钱或者说不愿意花钱办事时，就不应该到处宣扬“我是穷人”，很多穷人也很忌讳这一点，这时，就需要巧妙地对自己的窘境进行掩饰。 在生活中，很多时候，“直炮筒子”并不一定受欢迎，也是同样的道理。 因为有些时候，说实话必然会破坏良好的气氛时，那就不得不说一些善意的谎言。 只要能抱着好的目的，谁又能去计较你说的话是真是假呢？ 善意的谎言也要有一定的艺术，否则刚一说出，别人就不信，那还有什么意思？ 一般说来，有以下几种说法： 1.用轻松幽默的玩笑话说实事 轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦。 庄重严肃的话题会使人紧张慎重。 只要可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能会更容易接受。 一个年轻的打工者在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降30%和20%。 外国老板很高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。” 这个年轻人当然知道这句话可能意义重大，也可能不值一文。 他想要点实在的，于是便故作轻松地一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。” 洋老板会心地一笑，爽快地答应道：“会的，一定会的。” 不久他就获得了一个大红包和加薪奖励。 面对老板的鼓励，年轻人如果不是这样用玩笑话的方式说出他所想要的，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不太杀风景，甚至最终的结果可能会适得其反。 2.绕个弯子套对方的话 有时，一些话自己说出来会显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上之策。 王某准备借助于好友赵某的路子做笔生意，在他将一大笔巨款交给赵某的第二天，赵某却突然暴病身亡。 王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的妻子；若不提此事，自己的局面又难以支撑。 帮忙料理完后事，王某是这样对赵夫人说的：“真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才刚开始。 这样吧嫂子，赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。” 看他丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。 话中又加上了巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟悉那些门路；困难不小还又时不我待。 结果呢？ 赵妻反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去了，你还是把钱拿回去再找机会吧。” “遇物加钱”与“逢人减岁” 在求人办事时，有一种赞美技巧是非常简单、而又非常实用的，如果能够经常恰当地运用它，一定会为你办事的融洽度增色不少。 这就是人们常用的“遇物加钱”与“逢人减岁”的方法。 “遇物加钱”与“逢人减岁”是两种在语言交际过程中，针对人们的普遍心理而采用的投其所好和讨人喜欢的说话技巧。 1.遇物加钱 买东西是每个人日常生活中再平常不过的一种生活行为。 人们普遍的购物心理是，自己能够用“廉价”购得“美物”，那是精明人的一种象征。 虽然不可能人人都是精打细算的精明人，也不可能都是善于购物者，但人们还是希望自己的购物能力能够获得别人的认可。 所以，当一个人购买了一件物品后，要是自己花了50元，而别人却认为只需30元时，他往往就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。 相反，当一个人花了30元买了一样东西后，别人却认为需要50元时，这个人往往就会有一种兴奋感，感觉自己很会买东西。 正是这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧便有了用武之地。 例如，张三买了一套样式挺不错的西服，李四知道市场行情，这种衣服两三百元完全能够买得下来。 但李四在猜测价格时故意说：“这套西服不错呀，至少得花四五百元吧？” 张三听后一定会非常高兴，往往会笑着说：“你没想到吧，我花200元就买下来了！” 这里李四的说话方式是很有技巧性的。 他在明明知道张三花了多少钱买下这套衣服的情况下，故意说高衣服的价格，从而令对方产生成就感，当然会使对方高兴。 “遇物加钱”这个方法很能讨对方欢心，操作起来又很简单，你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。 当然“价格高估”也要注意，首先你要对商品的物价心里有底，其次是不能过于高估，否则便收不到好的效果。 2.逢人减岁 只要是人，谁不希望自己永远年轻而不要过早地老去呢？ 所以，成年人对自己的年龄是非常敏感的。 例如，你是一位刚刚30出头的小伙子，却被别人看成中年人，你的心里能高兴吗？ 由于成年人普遍存在的这种怕老心理，“逢人减岁”的这种说话技巧便有了讨人喜欢的“市场”。 这种技巧的特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，进而产生一种心理上的满足。 举个例子，一位30多岁的女人，你说她看上去只有20多岁，一个60多岁的女人，你说她看上去只有45岁，这种“美丽的错误”，对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的，相反，她会对你产生好感，形成心理上的相容。 如此，你又何乐而不为呢？ 当然，你要特别注意的是，“逢人减岁”这种技巧通常只适用于成年人，尤其是中老年人。 假如面对的是幼儿或少年，你就要反用“逢人添岁”（把对方的年龄往成年处说）的技巧效果会较好，因为他们往往有一种渴望长大的心理。 总之，这里所说的“遇物加钱”与“逢人减岁”，说白了就是去满足人们的心理需要。 当然，你的出发点是光明正大的，你的这种“投其所好”无论是对自己、对对方还是对社会，都是没有害处的，相反，这种说话的技巧往往能给对方、给社会带来欢乐。 对于这样的“美丽的错误”与“无害的阴谋”，你多说一些又有何妨呢？ 第(3/3)页