第(2/3)页 3.争辩之前学会思考 每个人都知道，争辩不会有赢家，但还是会忍不住要和对方辩一下。以后，当你想争辩时，不妨先想一下，争辩之后对对方和自己是否有好处。当把前因后果想清楚后，也就明白争辩是否值得。 不管什么场，让对方有面 人在社会中，就一定避免不了交际，不管跟谁交流，不管在什么场合，必要的场面话还是要说的。不会说场面话，就显得社交经验不足，影响人际关系的建立。 场面话通常都是面子上的赞美和恭维，大多数情况下只是礼貌问题，是不能当真的。面对别人的恭维，要保持冷静。如果不了解场面话，交际就会陷入被动。 我朋友李月大学毕业后一直忙于工作，眼看快30岁了，一直没有对象。之前，她不以为意，认为碰到真心懂自己的才可以。等到了这个年纪时，周围的同学、朋友都结婚了，她才开始着急。 好朋友看出李月的心思后，便牵线给她介绍了一个在外企工作的朋友，想撮合他们。李月欣然同意了。 “小月，有时候必要的场面话还是要说的，你不能太过‘耿直’了。”朋友知道李月的性格，忍不住提醒她。 在外企的男人各方面的条件都不错，又很健谈，没过一会儿，李月就对他产生了好感。 李月决定改变自己的说话方式，开始搜肠刮肚地想场面话：“听说你的工作不错，很有能力。” 听到李月的恭维，男人非常高兴。 “我听朋友说，你的工作能力相当不错，年纪轻轻就升主管了，我自己跟你一比，好惭愧啊。” “哪里，哪里，我是男人，自然应该更努力。” 在李月场面话的“攻击”下，男人听得非常高兴，慢慢开始跟李月讲真心话，从工作到生活，什么都说。 过了很长一段时间，男子意犹未尽地说：“很久没碰到这么能谈得来的人了，如果可以的话，我还想接着约你吃饭。” 李月知道，他是在对自己表示好感。 “可以啊，如果有时间我还想听你说话，你的很多见解都让我受益匪浅。”李月的场面话也是越说越好了。 “好，你真是难得一见的好姑娘，真是我的知己。”男子非常满意李月，后来两人渐渐发展成了恋人关系。朋友都为李月的“开窍”感到高兴不己。 【案例解析】 之前李月是个理想主义者，想找真正了解自己的人，所以她不屑说场面话。这种想法，影响了她正常的交际。等她改变思维之后，把场面话一说，大家对她的感觉就大不一样了。 【聊天要点】 一些交际场合，场面话还是要说的，我们不能随意表现出自己最甕实的一面，这在交际中是行不通的。场面话可以说是交际的专用语言，是见面后的寒暄，是拉近彼此关系的方式。 一般而言，交际场合的场面话都是不能信的，它只是简单的寒暄。当听到他人称赞、恭维你时，千万不要当真，不要被对方哄得昏了头，要用冷静的思维去看待，去分析。如果一味地把场面话当真，只能说明你不成熟，不懂得交际技巧，最后难免会失望。 到这里也许有人会说，场面话这么虚假，为什么还要说呢？其实然，场面话不是谎话，不是为了进行欺骗，是一种交际智慧。通常它会涉及原则和立场问题，是在交际中立身的技巧。如果我们不说场面话，那跟陌生人交往时该怎么交流呢？在跟他人交际，说服对方，拉近彼此关系时，是离不开场面话的。它就如同催化剂，可以有效增进人们之间的关系，所以，场面话不能少。 场面话并不是可耻的行为，也可以说得让人心动。在现实交往中，不说场面话寸步难行，但要说就尽量说一些贴近实际生活的，这样会显得比较真诚。不能随口就是假大空话，管不住自己的嘴，这样的人肯定会给人虚假的感觉。 需要注意的是，我们不仅要会说场面话，还要会听。如果不动脑筋，径直把他人的场面话当真，到时候吃亏的恐怕就是自己了。必要时，可以通过其他方式，来判断对方的话有几分可信。如果真是客套话，就完全不必当真，一笑置之就好了。 所以，交际中我们要学会说场面话，让他人受用，让自己的人脉更加广泛、稳固。 要想说好场面话，需要从以下几点来入手： 1.要学会赞美别人 赞美就像是空气，每个人都需要。当别人听到赞美的话时，就会感到自己被肯定了，这种感觉会让自己对称赞者不由得心生好感，彼此之间也会感觉亲近不少。 在交际中，我们经常听见有人说别人漂亮、说别人聪明、说别人的小孩可爱，等等，这种赞美只要不是信口开河，没有一点根据，通常大家都会非常高兴。 在称赞对方时，要有事实根据，如果赞美太过，会适得其反，收不到良好效果，甚至引起别人的厌恶。 2.懂得适当地应承 “好，下次见”、“如果需要，我肯定会帮忙的”、“有时间一起吃饭”，等等，很多时候，这些话是不说不行的。 如果不懂交际，会让对方感觉不舒服或感觉没得到认可。如果当面拒绝他人，还会得罪人，甚至引起对方的记恨，这时不妨说些无伤大雅、没有后话的场面话。既给了对方面子，自己也可以脱身。 “今天我们的交谈非常愉快，大家就是朋友了，以后找你帮忙可不准推辞啊。”很多时候，大家都会这么说。 聪明的人会这样回答：“好啊，肯定会的。”别人听了之后，明知是场面话也会很高兴。 不懂交际的人也许就会说：“到时候再说吧，我也不知道能不能帮忙。”虽然说的是实话，但却让人不舒服。前者说的是场面话，后者则是得罪人的“大实话”，在交际中，后者还是少说为妙。 场面话是建立交际关系的必要手段，大家要正确认识。它不是虚伪，也不是狡诈，而是交际中不可缺少的技巧。有时不会说场面话，会让交际变得无趣，会导致气氛尴尬，影响自己的社交。 所以，在必要时，要说些无伤大雅的场面话，既让对方高兴，又不损害自己的利益，何乐而不为呢？ 话不在于好坏，而在是否顺耳 话不在好，而在耳顺。好听的话，他人更容易接受；难听的话，对方只会抗拒。同一个意思，有的人说别人就乐意听，有的则不然。这就是表达方式不同的结果。 会说话是一种技巧，如果掌握了，不好听的话别人也能听出善意，不讲究方法，纵然是表扬对方也不会领情。 我居住的小区有一个“大嘴巴”，叫王树。每次提到他，大家都一脸嫌弃地说：“那个人太不会说话了，好话到他嘴里都变味了，更别提坏话了。” 小区里张大爷的儿子为了救掉到河里的孩子去世了，张大爷非常伤心，一时很难接受事实。 大家知道后，争先安慰，希望张大爷能接受事实，好好振作起来。 王树知道后，也想去表达自己的同情。 张大爷不哭也不说话，只是呆呆地看着儿子的遗像，大家在一边暗自叹息，都不好开口。 王树按捺不住了，他张口就说：“张大爷，你不要难过了，你的儿子已经死了，他再也不会回来了。” 听了王树的话，张大爷像是受到了刺激，抓起脚下的东西就砸向王树：“你这个多嘴的王八蛋，给我滚，我儿子没死，你儿子才死了呢。” 张大爷气得眼泪直流，话都说不清了。 这时，小区物业的负责人来了，他思忖了一会儿后说：“小孩子掉进了河里，多亏了你儿子英勇仗义，虽然他离开了我们，但他会永远活在我们心中。” “对，大家都会记得他。” “他是我们心中永远的英雄。”大家纷纷发言。 张大爷终于哭出声来，含糊更咽地说：“我儿子还这么年轻，我……我真是不敢相信啊。从早上开始，我的右眼就跳个不停，没想到居然是这么大的祸事。” 听了负责人的话，张大爷虽然还是非常难过，但他还是理智地接受了儿子已经去世的事实。 【案例解析】 老人痛失爱子，悲切难当，王树张嘴就说张大爷儿子已经死了，老人当时最不想听到死字，被刺激后，情绪更不稳定。小区物业负责人的席话却不同，他肯定了老人儿子的价值，他的死是有意义的，是仗义的。如此，老人虽然难过，但也知道这是没办法的事，只能接受受。 文中的两个人表达的是同一个意思，但方式不同，产生的效果也有很大差异。 没人喜欢听不合时宜的话，尤其是批评，说得不好肯定会得罪人，哪怕你出发点是好的。生活中我们经常说：“他是刀子嘴豆腐心”，了解你的人，也许会看到你的内心，但是外人却不知道。如果不懂说话技巧，不能深入人心地表达，你的“刀子嘴”会伤人无数。 说话要照顾别人的感受，要尽量用委婉的方式诉说，把话缓缓说到对方心坎上才能达到想要的效果。 心理学家说过，“并不是所有的人都能听进去逆耳的忠言”，明明是好话，但表达方式不对，对方就不领情。其实，我们完全可以将忠言说得顺耳一些。 说话讲究表达，能让人感觉温暖；如果不注重说话艺术，还会伤害人。前后一对比，我们可以明显看出说话讲究表达方式的重要性。 一个意识不到说话方式重要性的人，很难在交际道路上走远。我们在交际中，一定要认真思索，避免一时冲动说出伤人的话。难听的话，比利剑还要伤人。 不会说话，不仅仅是容易得罪人这么简单。凡是在交际中顺风顺水的人，都是擅长说话的高手，不论说什么，别人都爱听。好口才帮助他们打开他人的心门，拉近彼此的距离，更容易达到社交的目的。 说话体现了一个人的整体水平，所以，在任何场合我们都要重视表达，成为能用话语深得人心、温暖他人的交际高手。 【聊天要点】 在生活中与他人交流时，一不注意就会说错话，让他人生气，每当此时我们都会很郁闷。明明不是如此想的，但说出来的话却让人误会了。这是因为我们的说话技巧还有待提高，所以，平时要多学习表达技巧。 1.要控制自己的情绪 不要因为自己心情不好，就冲着他人发泄。听你说话的人，会觉得你莫名其妙。所以，当你在气头上时，最好的方式是暂时保持沉默。等情绪平复了再用温和的态度跟别人交流。好的态度，也是一种良好的表达方式。 2.说话不是攻击别人的手段 有些人开口就是“你不要怎样”、“你是不对的”，对方一听肯定会不高兴。说话时少用否定词，多用肯定语气。 完全可以用温和的方式让对方明白，带着攻击性说话是最差劲的语言沟通方式。让他人感受到你的心意就可以了，没必要再说伤人的话。 3.在说话时要利用好幽默的表达方式 在跟人说话时，会有很多不确定性，如果遇到不好说的话题，怕得罪人，完全可以利用幽默来表达自己的意思。 有些话，如果我们说得很严肃，别人心里难免会不悦，会感觉到无形的压力。在交际过程中，幽默可以缓和气氛，减少对方的对立情绪，你的表达会更深入人心。 有一个小故事： 有个人去小酒馆喝酒，喝了一口就吐了出来，酒太酸了，他一拍桌子就开始大骂：“这是什么酒啊？酸死了，你们这里简直就是黑店。” 老板也不是省油的灯，哪里受得了这份气，立刻找来伙计，把客人打了一顿。客人躺在地上哇哇乱叫。 这时，又来了一位年轻小伙子，他说：“这是怎么回事啊？在表演格斗啊？” 老板一听怒气消了一些。 小伙子知道因由之后，自己也品尝了一口酒，他皱着眉说：“哎呀，你把我也打一顿吧。” 第(2/3)页